Vamos a suponer que ya has analizado tu idea de negocio y tienes claro que has encontrado el nicho perfecto y te dispones a buscar proveedores a través de la plataforma B2B de Alibaba.com.
Para el que todavía no conozca Alibaba y resumiendo al máximo, diremos que es la plataforma por excelencia para encontrar proveedores en todo el mundo pero principalmente en China.
Una vez tienes claro lo que estas buscando, introducimos en el buscador de Alibaba las palabras clave del producto que queremos encontrar y nos aparecerán una gran cantidad de proveedores. Lo que más nos interesa es tener cuantas más ofertas mejor para poder comparar y finalmente seleccionar los proveedores con los que queremos contactar.
Cómo contactar y negociar a través de Alibaba
Alibaba nos ofrece varias posibilidades para poder ponernos en contacto con el proveedor. La primera opción y quizá la más tentadora es utilizar el chat que lleva incluido la plataforma. Veremos al lado de cada proveedor la opción «chat now» para poder hablar directamente con el agente comercial. Si el comercial no se encuentra disponible puede aparecer el texto «I am away» o «leave messages» porque el proveedor no se encuentra delante del ordenador en dicho momento o porque el proveedor ha cerrado la plataforma. En este caso lo mejor es dejarle un mensaje y ya nos responderá posteriormente.
La opción de chat no la recomiendo porque no es nada eficiente. Puedes ponerte a hablar con un proveedor y estar una hora chateando delante del ordenador para obtener precios y condiciones de un solo proveedor. Únicamente recomendaría la opción de chat si estamos buscando un producto muy diferenciado y solo encontramos a uno o dos proveedores. En ese caso puede ser una buena opción tener una conversación con él a través del chat ya que será mas personal.
Sin lugar a dudas la mejor opción es realizar una solicitud de información masiva a todos los proveedores que nos aparezcan en nuestra consulta. Ellos recibirán nuestro email y nos contestarán lo antes posible. Pero a la hora de enviar los emails debemos ser lo más educados, concisos y creíbles que podamos ser.
Cómo escribir un email a los proveedores chinos
- Educados: Lo primero que debemos hacer es presentarnos y explicar a que nos dedicamos y cual es nuestra empresa. Debemos mostrar un respeto por su empresa, hemos visto sus productos en alibaba y pensamos que puede ser una buena opción como proveedor por la gran variedad de productos que aparecen dentro de su pagina web en aliaba. Si nos fijamos bien, también veremos el nombre de la persona de contacto de la empresa. A todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre. Utiliza el nombre del proveedor al comienzo del mensaje.
- Concisos: Debemos ir al grano. Tenemos que tener claro la información que necesitamos conocer. No podemos decirle a un proveedor que nos envíe toda su lista de precios porque es posible que trabaje una gran variedad de productos. Pedir a un proveedor que te envíe todos los precios de todos sus productos no demuestra mucha seriedad. Sin embargo si le decimos que hemos estado viendo todos sus apliques de iluminación de exterior (gama de productos muy concreta dentro de todos los productos de iluminación que trabaja el proveedor) y nos gustaría recibir un listado de precios de los productos a,b,c,d… el proveedor tendrá la sensación de que por lo menos te has interesado en ver su catalogo. Al mismo tiempo, si quieres conocer cual es el pedido mínimo y cual es el cúbico del producto debemos aprovechar y pedírselo en el mismo email.
- Creíbles: Debemos ser creíbles. Debemos despertar algo de interés en el proveedor. Sabemos de lo que hablamos y entendemos sobre el producto que queremos importar. (Si no entiendes del producto que deseas importar mejor no te metas…!). Debemos crear expectativas de grandes volúmenes, quizá no sea cierto, pero nadie crea un negocio para importar un solo producto, hemos visto las posibilidades y pensamos que hay negocio. Entonces no estamos mintiendo, no? Si tu idea es empezar poco a poco, no debes decírselo porque perderás el interés del proveedor, Debes decirle que tu intención es un contenedor de 20 pies mínimo y en siguientes emails es normal que le digas que primero debes ver una muestra y segundo realizar un pedido de prueba. Pero no empieces diciendo que quieres una muestra porque harás que el proveedor pierda interés y segundo te cotizará precio de muestra, muy por encima al precio de contenedor completo.
Errores comunes y un ejemplo
Mucho de esto que digo sueno obvio, pero os sorprenderíais de los emails que me llegan solicitando información. Hay gente que incluso pone en el email de presentación que no disponen de mucho dinero para comprar. ¡Es increíble! No es una plataforma para hacer amigos, estamos hablando de B2B, si ya de primeras dices que no tienes mucho dinero estas espantando a todos los proveedores. Si la intención es que te ofrezcan un precio mejor, diciendo a tu proveedor que no tienes mucho dinero lo único que vas a conseguir es que no te vuelva a responder nunca mas tu email.
Debes tener en cuenta que muchos comerciales que se encuentran detrás del chat de Alibaba cobran comisión sobre venta. En el momento que no vean una rentabilidad futura de toda la conversación que están teniendo contigo te van a dejar colgado.
Os pongo un ejemplo de cual podría ser una buena plantilla de email solicitando información sobre una gama de productos concreta:
Dear Ms Wang.
This is Jorge Mora from the company Comercial Ritasia, SL in Spain. We are an experienced light importer in Spain. Our main market are Spain and Portugal.
I have seen your website in Alibaba and we are looking for outdoor wall lights. I have seen that your products a,b,c,d are in the range of items that we are looking for…
Thanks and Best Regards.
Jorge Mora
Con este email es muy difícil que un proveedor no muestre interés por lo que estamos solicitando… Se puede añadir mas, pero creo que esto es lo mínimo que debemos incluir en nuestro email de presentación y solicitud de información inicial.
¡Suerte a todos!
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El problema de alibaba es que últimamente cada vez más hay más tradings que fábricas. Hay que mirar muy bien que se compra a una fábrica.
También muchas fábricas venden su producto y a la vez hacen tradings de otras.
A veces es dificil saber si es fábrica ya que muchas veces en alibaba aparece manufacturer/trading company y no sabes realmente que es. Por supuesto si se lo preguntas al chino serán la fábrica más grande y con más metros y la mejor de todas.
Otra sensación que me da es que los chinos ponen un precio al producto según de donde sea el país.
El producto chino en teoría es barato, incluso para vender en India u otros países con menor capacidad económica.
Sin embargo cuando pienso en un producto puesto en España en ocasiones parece que si residiese en otro país posiblemente sería caro para venderlo, por lo que llego a la conclusión de que suelen hinchar mucho el precio de producto…
Hola Jordi!
Comprar a una trading no tiene que ser siempre malo. Muchas trading están centradas en un tipo de producto y pueden ofrecerte mejores precios que si tu fueses a comprar directamente a la fabrica. Eso hay que tenerlo siempre en cuenta.
Yo no suelo comprar a tradings porque me gusta tratar directamente con el fabricante y supervisar la producción, pero pienso que para mucha gente que no tenga infraestructura en China una buena trading puede ofrecer buen precio y un buen control de calidad. Habría que estudiar cada caso en concreto…
En cuanto al precio. Pienso que el chino siempre sale por arriba, como en muchas partes del mundo. En España solemos trabajar con tarifas, pero muchos chinos no trabajan con tarifas y tienen todo el rato la calculadora a su lado para calcularte el «mejor» precio. No creo que hagan distinción en cuanto al precio dependiendo del pais de donde proceda el cliente, otra cosa es que sepan que tipo de calidad se trabaja en cada mercado y puedan cotizar un precio inferior a un indio que a un aleman, pero estoy seguro que un indio no será tan estricto en temas de calidad como puede serlo un Aleman.
Hola Jorge
Me encantó tu articulo. Muchas gracias por los consejos.
Hola Jorge,
Muchas gracias por tu artículo. Una pregunta, Qué quieres decir con CBM??
Gracias nuevamente
Hola Pedro.
Aqui tienes la respuesta:
http://www.quesignifica.org/cbm/
Hola Jorge, me gustaría hacer una consulta.
se trata de lo siguiente:
quiero comprar una maquina por alibaba utilizando la opción trade assurance, ya esta todo casi listo pero hay un problema que he dado cuenta , lo que sucede es que alibaba pide nombre de empresa y yo trabajo con ruc como persona natural y me gustaria saber si puedo utilizar mi nombre? adjunto una captura del contrato para que se entienda lo que digo http://es.tinypic.com/view.php?pic=jkw1t2&s=9
Espero con ansias tu respuesta.
Atte. Luis
Hola Luis!
En el apartado de empresa pon tu nombre… Como si fueses un autónomo… No creo que haya problema.
ya nos cuentas…
Gracias Jorge por tu respuesta, y si hago algun reclamo por la calidad de producto(antes de hacer el envío) no habria problemas si solo utilizo mi nombre? esto es lo mas me preocupa.
Saludos.
Luis
Hola Luis!
Trade assurance te garantiza el plazo de envio y la calidad… No creo que se fijen tanto en el nombre de la empresa. Si tienes algún problema de calidad la empresa que ha realizado el control emitirá dicho informe para que Alibaba lo valore, en ultimo caso estará en manos de las empresas de control de calidad de Alibaba. Ojo! que la calidad que necesitas la deberás dejar bien clara a la hora de iniciar el pedido a través de la plataforma de Alibaba.
Suerte!
Pingback: MOQ: Negociando el mínimo de producción.
Hola Jorge, una pregunta, una duda con respecto a una cosa que comentaste » Ojo! que la calidad que necesitas la deberás dejar bien clara a la hora de iniciar el pedido a través de la plataforma de Alibaba.»
Y aqui viene mi duda, como se deja bien claro la calidad que yo necesito?? Voy a hacer un pedido a alibaba de X producto y no se me ocurre otra forma de decirlo al proveedor chino que «espero que el producto sea de calidad» y el proveedor obviamente me dira que si, que ellos lo mandaran de buena calidad todo . No entiendo muy bien como se deja claro la calidad que quiero, obviamente quiero que sea buena, pero no se como decirselo …
Un saludo y gracias, este blog me ha abierto un mundo :)
Hola Alejandro.
La calidad es subjetiva. Lo que para mi es buena calidad para ti no puede serlo. Si quieres comprar una chaqueta no le pidas al proveedor que quieres una chaqueta de buena calidad porque te enviará una chaqueta de la calidad buena para él.
realmente debes pedir una chaqueta de algodón perchado de 250gr con interior de poliester de 90gr, cremallera de grosor 4 de metal y botones del diametro 3 de EPS, et, etc… A eso me refiero cuando digo que lo debes especificar todo al detalle.
Suerte!
Hola Jorge! Muy utiles los consejos que ofreces. Una pregunta para dejar el tema de la calidad expresado en un contrato con el proveedor, existe algun formato en particular? lo debe redactar el proveedor o yo?
Gracias anticipadas
Emmanuel
Hola Emmanuel.
No, la calidad es una acuerdo mutuo entre el proveedor y el cliente. No existe ninguna plantilla ni formato.
Yo lo suelo dejar todo especificado en la factura proforma. Al máximo detalle. No dejes nada al azahar porque si lo haces es posible que el proveedor seleccione la opción mas económica.
Suerte!
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